7 самых популярных метрик эффективности
1. CTR – показатель кликабельности объявлений (рекламных материалов).
Рассчитывается: кол-во кликов / кол-во показов * 100%.
Что влияет: качество созданных объявлений, баннеров или любых других рекламных материалов, грамотный выбор каналов коммуникации и таргетингов.
2. CPC – стоимость клика.
Рассчитывается: сумма расходов на рекламу (рекламный канал) / кол-во кликов.
Что влияет: эффективное распределение рекламных бюджетов между рекламными каналами, качество рекламных материалов и прайс-листы рекламных площадок (в случае, если трафик покупается по модели PPC).
3. CPA – стоимость целевого действия.
Рассчитывается: сумма расходов на рекламу (рекламный канал) / кол-во целевых действий.
Что влияет: стоимость каждого посетителя, показатель конверсии (CR), а в частности: качество привлекаемого трафика, выбор посадочной страницы, удобство использования сайта, товарное предложение и условия совершения покупки.
4. CPO – стоимость подтверждённого заказа (покупки).
Рассчитывается: сумма расходов на рекламу (рекламный канал) / кол-во подтверждённых заказов.
Что влияет: CPA, качество работы колл центра или автоматизированных систем подтверждения заказа (sms, e-mail и т.п.).
5. СPS – стоимость продажи.
Рассчитывается: сумма расходов на рекламу (рекламный канал) / кол-во продаж
Что влияет: CPO, качество работы колл центра, условия оплаты и доставки товара.
6. ROMI – возвратность инвестиций в маркетинг.
Рассчитывается: (прибыть от маркетинговой активность -расходы на маркетинг) / расходы на маркетинг * 100%
Что на него влияет: средний чек покупателя и стоимость маркетинговой активности.
7. LTV – размер чистой прибыли от клиента за всё время его сотрудничества с компанией.
Рассчитывается: прибыль – все понесённые расходы (не только маркетинговые).
Что влияет: маржинальность, средний чек, частота покупок, стоимость первоначального и стоимость повторного привлечения клиента и прочие расходы.